Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Nous n'appliquons pas de frais de restockage.

Nous ne pratiquons pas l'échange standard en cas de simple changement d'avis : l'article est repris au titre du droit de rétractation et remboursé, et vous pouvez passer une nouvelle commande.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@electro-tempo.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Vous bénéficiez dans ce cas de la garantie légale de conformité, applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent de plein droit et sans frais.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@electro-tempo.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Electro Tempo (exploitée par Novalta LLC)
1209 Mountain Road Pl NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis

Pour nos clients en France, nous pouvons vous fournir une adresse d'entrepôt différente, écrivez-nous à contact@electro-tempo.com pour obtenir plus d'informations.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement est de 14 jours selon votre établissement bancaire.